Tiempo de procesamiento del reembolso
Nos comprometemos a procesar su solicitud de reembolso lo antes posible. Por lo general, los reembolsos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas desde el momento en que se aprueba su solicitud. Sin embargo, tenga en cuenta que, en determinados casos, el proceso de reembolso puede demorar hasta 7 días hábiles, según factores como los tiempos de procesamiento de su institución financiera.
Elegibilidad para reembolso
Para determinar su elegibilidad para un reembolso, consulte nuestro Términos y condiciones. Esta sección describe los escenarios específicos bajo los cuales se puede otorgar un reembolso. Le recomendamos que revise estos términos detenidamente para asegurarse de que comprende las condiciones que se aplican a su solicitud.
Variaciones en los reembolsos según los métodos de pago
Los procesos de reembolso pueden variar según el método de pago que hayas utilizado para tu compra. Ten en cuenta que los reembolsos se realizarán al método de pago utilizado en el momento de la compra. A continuación, se incluye una descripción general de cómo se gestionan los reembolsos para los diferentes métodos de pago:
Tarjeta de crédito/débito: si realizó un pago con una tarjeta de crédito o débito, su reembolso se procesará nuevamente en la misma tarjeta. Tenga en cuenta que el tiempo que tarda el reembolso en aparecer en su cuenta puede variar según las políticas del emisor de su tarjeta.
PayPal: para los pagos realizados a través de PayPal, los reembolsos se abonan en su cuenta de PayPal. A partir de ahí, puede optar por mantener el monto reembolsado en su saldo de PayPal o transferirlo a su cuenta bancaria o tarjeta vinculada.
App Store (p. ej., Apple App Store, Google Play Store): si realizó una compra a través de una tienda de aplicaciones, como Apple App Store o Google Play Store, los reembolsos se procesan de acuerdo con las políticas y procedimientos de la tienda respectiva. Deberá iniciar la solicitud de reembolso a través de la aplicación de la tienda y, por lo general, el reembolso se acreditará a su cuenta de la tienda.