Problemy z ochroną w czasie rzeczywistym

Real-Time Protection działa w tle Twojego urządzenia i skanuje każdy plik, który pobrałeś, użyłeś lub otworzyłeś. Real-Time Protection sprawdza zachowania podobne do wirusów i zatrzymuje wszelkie podejrzane działania, powiadamiając Cię i zatrzymując wszelkie pliki lub złośliwe procesy, które mogą być szkodliwe dla Twojego urządzenia.

Proszę dokładnie wykonać poniższe kroki, aby rozwiązać problem z ochroną w czasie rzeczywistym Total AV, zanim skontaktujesz się z naszym działem wsparcia.

Odinstaluj inne aplikacje antywirusowe

Jeśli masz zainstalowane inne aplikacje antywirusowe z Ochroną w czasie rzeczywistym, będą one działać przeciwko sobie i Real-Time Protection nie będzie działać.

Jeśli nie masz zainstalowanej żadnej innej aplikacji antywirusowej, przejdź do kroku 5.

Aby usunąć wszelkie inne aplikacje antywirusowe

Otwórz menu Start Windows

Wyszukaj Dodaj lub usuń programy

Przejrzyj listę i odinstaluj wszystkie inne programy będące antywirusami

Odinstaluj TotalAV

Teraz, gdy usunęliśmy inne aplikacje antywirusowe, możemy również tymczasowo usunąć TotalAV.

Wpisz TotalAV w pasku wyszukiwania Windows

Kliknij prawym przyciskiem myszy aplikację TotalAV

Kliknij Odinstaluj

TIP: Powinno otworzyć się nowe okno z listą aplikacji.

Znajdź TotalAV

Kliknij prawym przyciskiem myszy TotalAV

Kliknij Odinstaluj/Zmień

Uruchom ponownie komputer

Ponowne uruchomienie komputera w tym momencie umożliwi pełne odinstalowanie i oczyszczenie systemu po usunięciu oprogramowania.

Zrób to i kontynuuj od kroku

Zainstaluj ponownie TotalAV

Kliknij tutaj, aby pobrać TotalAV

Otwórz Pobrany plik w swojej przeglądarce

Kliknij Tak, aby zezwolić TotalAV na wprowadzanie zmian na Twoim urządzeniu

Kliknij Zainstaluj

Poczekaj, aż TotalAV zainstaluje

Poczekaj, aż TotalAV zaktualizuje ****

Spróbuj ponownie włączyć Real-Time Protection. Jeśli to działa, świetnie! Jeśli nie kontynuuj.

Odinstaluj Intel Rapid Storage

Otwórz TotalAV

Kliknij ikonę Strona główna

Kliknij Odinstalator

Wyszukaj Intel Rapid Storage

NOTE: Jeśli nie możesz znaleźć Intel Rapid Storage, przejdź do kroku 9.

Zaznacz pole wyboru, aby oznaczyć do usunięcia

Kliknij Odinstaluj

Odinstaluj TotalAV

Po usunięciu Intel Rapid Storage musimy również tymczasowo usunąć TotalAV.

Wpisz TotalAV w pasku wyszukiwania Windows

Kliknij prawym przyciskiem myszy aplikację TotalAV

Kliknij Odinstaluj

Powinno otworzyć się nowe okno z listą aplikacji.

Znajdź TotalAV

Kliknij prawym przyciskiem myszy TotalAV

Kliknij Odinstaluj/Zmień

Uruchom ponownie komputer

Ponowne uruchomienie komputera w tym momencie umożliwi pełne odinstalowanie i oczyszczenie systemu po usunięciu oprogramowania.

Zrób to i kontynuuj od kroku .

Zainstaluj ponownie TotalAV

Kliknij tutaj, aby pobrać TotalAV

Otwórz Pobrany plik w swojej przeglądarce

Kliknij Tak, aby zezwolić TotalAV na wprowadzanie zmian na Twoim urządzeniu

Kliknij Zainstaluj

Poczekaj, aż TotalAV zainstaluje

Poczekaj, aż TotalAV zaktualizuje ****

Spróbuj ponownie włączyć Real-Time Protection. Jeśli to działa, świetnie! Jeśli nie kontynuuj.

Sprawdź, czy Windows Defender jest wyłączony

Na większości współczesnych urządzeń Windows usługa Microsoft Defender będzie fabrycznie zainstalowana. Usługa Microsoft Defender spowoduje konflikt z TotalAV i zalecamy jej wyłączenie. Aby wyłączyć usługę Microsoft Defender, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:

Kliknij ikonę Windows/przycisk Start

Kliknij Zębatka ustawień

Kliknij Aktualizacja i zabezpieczenia

Kliknij Windows Bezpieczeństwo

Kliknij Ochrona przed wirusami i zagrożeniami

Zlokalizuj Microsoft Defender

Wyłącz Skanowanie okresowe

NOTE: Nie jesteś zalogowany na konto. Aby się zalogować proszę Kliknij tutaj.

Proszę dokładnie wykonać poniższe kroki, aby rozwiązać problem z ochroną w czasie rzeczywistym Total AV, zanim skontaktujesz się z naszym działem wsparcia.

Odinstaluj inne aplikacje antywirusowe

Jeśli masz zainstalowane inne aplikacje antywirusowe z Ochroną w czasie rzeczywistym, będą one działać przeciwko sobie i Real-Time Protection nie będzie działać.

Jeśli nie masz zainstalowanej żadnej innej aplikacji antywirusowej, przejdź do kroku 5.

Aby usunąć wszelkie inne aplikacje antywirusowe

Otwórz menu Start Windows

Wyszukaj Dodaj lub usuń programy

Przejrzyj listę i odinstaluj wszystkie inne programy będące antywirusami

Odinstaluj TotalAV

Teraz, gdy usunęliśmy inne aplikacje antywirusowe, możemy również tymczasowo usunąć TotalAV.

Wpisz TotalAV w pasku wyszukiwania Windows

Kliknij prawym przyciskiem myszy aplikację TotalAV

Kliknij Odinstaluj

Powinno otworzyć się nowe okno z listą aplikacji.

Znajdź TotalAV

Kliknij prawym przyciskiem myszy TotalAV

Kliknij Odinstaluj/Zmień

Uruchom ponownie komputer

Ponowne uruchomienie komputera w tym momencie umożliwi pełne odinstalowanie i oczyszczenie systemu po usunięciu oprogramowania.

Zrób to i kontynuuj od kroku

Zainstaluj ponownie TotalAV

Kliknij tutaj, aby pobrać TotalAV

Otwórz Pobrany plik w swojej przeglądarce

Kliknij Tak, aby zezwolić TotalAV na wprowadzanie zmian na Twoim urządzeniu

Kliknij Zainstaluj

Poczekaj, aż TotalAV zainstaluje

Poczekaj, aż TotalAV zaktualizuje ****

Spróbuj ponownie włączyć Real-Time Protection. Jeśli to działa, świetnie! Jeśli nie kontynuuj.

Odinstaluj Intel Rapid Storage

Otwórz TotalAV

Kliknij ikonę prędkościomierza

Kliknij Dezinstalator aplikacji

Kliknij Rozpocznij skanowanie

Znajdź aplikację Intel Rapid Storage

Kliknij pole wyboru * po po prawej stronie*

Kliknij Odinstaluj wybrane

Odinstaluj TotalAV

Po usunięciu Intel Rapid Storage musimy również tymczasowo usunąć TotalAV.

Wpisz TotalAV w pasku wyszukiwania Windows

Kliknij prawym przyciskiem myszy aplikację TotalAV

Kliknij Odinstaluj

Powinno otworzyć się nowe okno z listą aplikacji.

Znajdź TotalAV

Kliknij prawym przyciskiem myszy TotalAV

Kliknij Odinstaluj/Zmień

Uruchom ponownie komputer

Ponowne uruchomienie komputera w tym momencie umożliwi pełne odinstalowanie i oczyszczenie systemu po usunięciu oprogramowania.

Zrób to i kontynuuj od kroku .

Zainstaluj ponownie TotalAV

Kliknij tutaj, aby pobrać TotalAV

Otwórz Pobrany plik w swojej przeglądarce

Kliknij Tak, aby zezwolić TotalAV na wprowadzanie zmian na Twoim urządzeniu

Kliknij Zainstaluj

Poczekaj, aż TotalAV zainstaluje

Poczekaj, aż TotalAV zaktualizuje ****

Spróbuj ponownie włączyć Real-Time Protection. Jeśli to działa, świetnie! Jeśli nie kontynuuj.

Sprawdź, czy Windows Defender jest wyłączony

Kliknij ikonę Windows/przycisk Start

Kliknij Zębatka ustawień

Kliknij Aktualizacja i zabezpieczenia

Kliknij Windows Bezpieczeństwo

Kliknij Ochrona przed wirusami i zagrożeniami

Zlokalizuj Microsoft Defender

Wyłącz Skanowanie okresowe

NOTE: Nie jesteś zalogowany na konto. Aby się zalogować proszę Kliknij tutaj.

Kiedy po raz pierwszy instalujesz TotalAV na Macu, będziesz musiał skonfigurować Ochronę w czasie rzeczywistym. Uczyniliśmy to tak prostym, jak to tylko możliwe. Aby włączyć Real-Time Protection, postępuj zgodnie z tymi instrukcjami:

Otwórz TotalAV

Otwórz aplikację TotalAV

Kliknij Panel

Kliknij Włącz

Kliknij Zainstaluj

Otwórz Preferencje systemowe

Zezwól na uprawnienia

Kliknij Otwórz preferencje zabezpieczeń

Kliknij Ikonę kłódki

Wpisz swoje hasło do Maca

Kliknij Odblokuj

Kliknij Zezwól

Włącz ochronę w czasie rzeczywistym

Przejdź do aplikacji TotalAV

Kliknij Dalej > Otwórz Preferencje systemowe

Kliknij TotalAV Real-Time Protection 5

Kliknij Dokończ konfigurację

Nie jesteś zalogowany na konto. Aby się zalogować proszę Kliknij tutaj.

Upewnij się, że urządzenie i TotalAV są w pełni zaktualizowane, a następnie uruchom ponownie.

Nie jesteś zalogowany na konto. Aby się zalogować proszę Kliknij tutaj.

TotalAV Ustawienia

Konfigurowanie urządzenia

Ustawienia aplikacji

Alerty i powiadomienia