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TotalAV Configurações

Problemas com proteção em tempo real

Real-Time Protection é executado em segundo plano no seu dispositivo e verifica qualquer arquivo que você baixou, usou ou abriu. Real-Time Protection verifica comportamentos semelhantes a vírus e interromperá qualquer atividade suspeita, notificando você e interrompendo quaisquer arquivos ou processos maliciosos que possam ser prejudiciais ao seu dispositivo.


Siga cuidadosamente estas etapas para resolver o problema com a proteção em tempo real do Total AV antes de entrar em contato com nosso departamento de suporte.

Desinstalar outros aplicativos antivírus

Se você tiver outros aplicativos antivírus instalados com proteção em tempo real, eles acabarão trabalhando uns contra os outros e o Real-Time Protection não funcionará.

Se você não tiver nenhum outro aplicativo antivírus instalado, vá para a etapa 5.

Para remover qualquer outro aplicativo antivírus

  • Abra o menu Iniciar Windows
  • Pesquise Adicionar ou remover programas
  • Percorra a lista e desinstale quaisquer outros programas que sejam antivírus

    • Desinstalar TotalAV

    Agora que removemos outros aplicativos antivírus, também podemos remover TotalAV temporariamente.

  • Digite TotalAV na sua barra de pesquisa Windows
  • Clique com o botão direito no aplicativo TotalAV
  • Clique em Desinstalar


    • TIP: Uma nova janela será aberta com uma lista de aplicativos.
  • Encontre TotalAV
  • Clique com o botão direito TotalAV
  • Clique em Desinstalar/Alterar

    • Reinicie o seu PC

    Reiniciar o computador neste ponto permitirá que seu sistema seja totalmente desinstalado e limpo após a remoção de qualquer software.

    • Faça isso e continue com o passo

    Reinstale TotalAV

  • Clique aqui para baixar TotalAV
  • Abra o Arquivo baixado em seu navegador
  • Clique em Sim para permitir que TotalAV faça alterações em seu dispositivo


  • Clique em Instalar
  • Aguarde até que TotalAV instale
  • Aguarde até que TotalAV atualize
    • Tente ativar Real-Time Protection novamente. Se funcionar, ótimo! Se não continuar.

    Desinstalar o Intel Rapid Storage

  • Abra TotalAV
  • Clique no ícone Home
  • Clique em Desinstalador
  • Pesquisar por Intel Rapid Storage
    • NOTE: Se você não conseguir localizar o Intel Rapid Storage, vá para a etapa 9.
  • Marque a caixa de seleção para marcá-lo para remoção
  • Clique em Desinstalar

    • Desinstalar TotalAV

    Depois de remover o Intel Rapid Storage, também precisamos remover TotalAV temporariamente.

  • Digite TotalAV na sua barra de pesquisa Windows
  • Clique com o botão direito no aplicativo TotalAV
  • Clique em Desinstalar

    • Uma nova janela deve abrir com uma lista de aplicativos.

  • Encontre TotalAV
  • Clique com o botão direito TotalAV
  • Clique em Desinstalar/Alterar

    • Reinicie o seu PC

    Reiniciar o computador neste ponto permitirá que seu sistema seja totalmente desinstalado e limpo após a remoção de qualquer software.

    • Faça isto e continue com o passo .

    Reinstale TotalAV

  • Clique aqui para baixar TotalAV
  • Abra o Arquivo baixado em seu navegador
  • Clique em Sim para permitir que TotalAV faça alterações em seu dispositivo
  • Clique em Instalar
  • Aguarde até que TotalAV instale
  • Aguarde até que TotalAV atualize
    • Tente ativar Real-Time Protection novamente. Se funcionar, ótimo! Se não continuar.

    Verifique se Windows Defender está desabilitado

    Na maioria dos dispositivos Windows modernos, o Microsoft Defender vem pré-instalado. O Microsoft Defender acabará causando conflito com TotalAV e recomendamos desativá-lo. Para desativar o Microsoft Defender, siga estas instruções:

  • Clique no ícone Windows/botão Iniciar
  • Clique em engrenagem de configurações


  • Clique em Atualização e segurança


  • Clique em Windows Segurança
  • Clique em Proteção contra vírus e ameaças


  • Localize Microsoft Defender
  • Desative verificação periódica

    • NOTE: Você não está logado em uma conta. Para fazer login, por favor Clique aqui.

    Siga cuidadosamente estas etapas para resolver o problema com a proteção em tempo real do Total AV antes de entrar em contato com nosso departamento de suporte.

    Desinstalar outros aplicativos antivírus

    Se você tiver outros aplicativos antivírus instalados com proteção em tempo real, eles acabarão trabalhando uns contra os outros e o Real-Time Protection não funcionará.

    Se você não tiver nenhum outro aplicativo antivírus instalado, vá para a etapa 5.

    Para remover qualquer outro aplicativo antivírus

  • Abra o menu Iniciar Windows
  • Pesquise Adicionar ou remover programas
  • Percorra a lista e desinstale quaisquer outros programas que sejam antivírus

    • Desinstalar TotalAV

    Agora que removemos outros aplicativos antivírus, também podemos remover TotalAV temporariamente.

  • Digite TotalAV na sua barra de pesquisa Windows
  • Clique com o botão direito no aplicativo TotalAV
  • Clique em Desinstalar

    • Uma nova janela deve abrir com uma lista de aplicativos.

  • Encontre TotalAV
  • Clique com o botão direito TotalAV
  • Clique em Desinstalar/Alterar

    • Reinicie o seu PC

    Reiniciar o computador neste ponto permitirá que seu sistema seja totalmente desinstalado e limpo após a remoção de qualquer software.

    • Faça isso e continue com o passo

    Reinstale TotalAV

  • Clique aqui para baixar TotalAV
  • Abra o Arquivo baixado em seu navegador
  • Clique em Sim para permitir que TotalAV faça alterações em seu dispositivo


  • Clique em Instalar
  • Aguarde até que TotalAV instale
  • Aguarde até que TotalAV atualize


    • Tente ativar Real-Time Protection novamente. Se funcionar, ótimo! Se não continuar.

    Desinstalar o Intel Rapid Storage

  • Abra TotalAV
  • Clique no ícone do velocímetro
  • Clique em Desinstalador de aplicativos
  • Clique em Iniciar verificação


  • Localize o aplicativo Intel Rapid Storage
  • Clique na caixa de seleção no lado direito
  • Clique em Desinstalar selecionados


    • Desinstalar TotalAV

    Depois de remover o Intel Rapid Storage, também precisamos remover TotalAV temporariamente.

  • Digite TotalAV na sua barra de pesquisa Windows
  • Clique com o botão direito no aplicativo TotalAV
  • Clique em Desinstalar

    • Uma nova janela deve abrir com uma lista de aplicativos.

  • Encontre TotalAV
  • Clique com o botão direito TotalAV
  • Clique em Desinstalar/Alterar

    • Reinicie o seu PC

    Reiniciar o computador neste ponto permitirá que seu sistema seja totalmente desinstalado e limpo após a remoção de qualquer software.

    • Faça isto e continue com o passo .

    Reinstale TotalAV

  • Clique aqui para baixar TotalAV
  • Abra o Arquivo baixado em seu navegador
  • Clique em Sim para permitir que TotalAV faça alterações em seu dispositivo


  • Clique em Instalar
  • Aguarde até que TotalAV instale
  • Aguarde até que TotalAV atualize


    • Tente ativar Real-Time Protection novamente. Se funcionar, ótimo! Se não continuar.

    Verifique se Windows Defender está desabilitado

    Na maioria dos dispositivos Windows modernos, o Microsoft Defender vem pré-instalado. O Microsoft Defender acabará causando conflito com TotalAV e recomendamos desativá-lo. Para desativar o Microsoft Defender, siga estas instruções:

  • Clique no ícone Windows/botão Iniciar
  • Clique em engrenagem de configurações
  • Clique em Atualização e segurança
  • Clique em Windows Segurança
  • Clique em Proteção contra vírus e ameaças
  • Localize Microsoft Defender
  • Desative verificação periódica

    • NOTE: Você não está logado em uma conta. Para fazer login, por favor Clique aqui.

    Ao instalar o TotalAV pela primeira vez no Mac, você precisará configurar o Real-Time Protection. Nós tornamos isso o mais simples possível. Para habilitar Real-Time Protection siga estas instruções:

    Abrir TotalAV

    Abra o aplicativo TotalAV

  • Clique em Painel
  • Clique em Ativar
  • Clique em Instalar
  • Abra Preferências do sistema

    • Permitir permissões

  • Clique em Abrir preferências de segurança
  • Clique no ícone de cadeado
  • Digite sua senha do Mac
  • Clique em Desbloquear
  • Clique em Permitir

    • Ativar proteção em tempo real

    Acesse o aplicativo TotalAV


  • Clique em Avançar > Abrir Preferências do Sistema
  • Clique em TotalAV Real-Time Protection 5
  • Clique em Concluir configuração
    • Você não está logado em uma conta. Para fazer login, por favor Clique aqui.

    Certifique-se de que o dispositivo e TotalAV estejam totalmente atualizados e reinicie.

    Você não está logado em uma conta. Para fazer login, por favor Clique aqui.