Logbestanden genereren

Om het voor ons technische ondersteuningsteam van TotalAV gemakkelijker te maken uw probleem op te lossen en u een snelle oplossing te bieden, vragen we u ons de logbestanden van TotalAV te verstrekken.

Taakbalk

Klik op de Verborgen pictogrammen-pijl aan de rechterkant van de Windows taakbalk.

Systeemvakpictogram

Houd de Shift-toets ingedrukt en klik met de rechtermuisknop op het TotalAV systeemvakpictogram.

Logs genereren

Klik op Probleemoplossingsgegevens genereren.

Druk tegelijkertijd op de Windows-toets ⊞ en R** om het venster Uitvoeren te openen.

%programdata%/totalcleaner/logs in het uitvoeringsvenster plaatsen.

Klik op OK.

Selecteer alle bestanden in de map.

Klik met de rechtermuisknop en Comprimeer naar ZIP-bestand.

__-_

Houd de Option/Alt-toets ingedrukt en klik op het TotalAV menubalkpictogram (rechtsboven naast de klok).

Klik op Probleemoplossingsgegevens genereren

Om het voor ons technische ondersteuningsteam van TotalAV gemakkelijker te maken uw probleem op te lossen en u een snelle oplossing te bieden, kunnen we u vragen ons de logbestanden van TotalAV te verstrekken.